支援

回報問題前

如果功能失敗，請提供足夠資料讓問題可以重現，同時避免分享私人文件。

• SwiftLocal 版本及 Windows 版本。
• 你正在使用的工作區或任務，例如 PDF、OCR、Office、圖片或影音。
• 完整錯誤訊息或可見的失敗情況。
• 輸入檔案能否在其他應用程式正常開啟。
• 如重現問題確實需要，可提供不含敏感資料的最小測試檔案。

PDF 與「開啟方式」

SwiftLocal 可以出現在 Windows PDF 的「開啟方式」選單，而不會強制把自己設為預設 PDF 閱讀器。如果選單沒有 SwiftLocal，請先確認 SwiftLocal 已正常安裝，再重新嘗試開啟 PDF。

OCR

繁體中文及英文 OCR 預設使用 chi_tra + eng。辨識品質仍會受掃描清晰度、解像度、方向、字型及影像雜訊影響。

Office 轉換

Word、Excel 及 PowerPoint 轉 PDF 使用 LibreOffice。PDF 轉 Word 屬盡力還原，因為 PDF 並不是原始可編輯文件。PDF 轉 XLSX、PPTX 及 ODT 仍屬實驗性，正式使用前應先檢查結果。

影音與公開網址

本機音訊及影片轉換使用內建媒體工具。公開媒體網址的可用性受來源網站、地區、內容類型及上游工具支援影響。請只下載你獲授權或法律允許保存的內容。

檔案、輸出與大型工作

請確認輸出資料夾可寫入並有足夠可用空間。大型 OCR、Office 及影片工作可能需要更多時間、記憶體及暫存磁碟空間。

支援平台

目前正式支援 Windows x64。macOS 仍屬實驗性，Linux 尚未正式支援。

私人支援與私隱問題

如需私人支援或有私隱問題，請電郵 support@snugzap.com。除非調查問題確實需要，否則請勿傳送密碼、API key 或完整敏感文件。

錯誤回報

如要回報可重現的錯誤，請電郵 support@snugzap.com，並附上重現步驟及錯誤訊息。請勿附上私人文件、密碼、API key 或其他敏感資料。